このインタビュー動画は、AI音声付き拡張音声解説版です。
動画内は、聴覚障害者が手話でインタビューを受けており、字幕が付いています。 ｢インタビューシリーズ：わたしはこう使う『電話リレーサービス』リンさんの場合｣
｢子供を歯医者に連れていかなくちゃ｣
自宅リビングでインタビューを受けるリンさん。

質問１｢電話リレーサービスをどのくらい使っていますか?｣

毎日使っています。
子どもや私自身が病院に行くとき、夫からの頼まれごと、予約などさまざまな場面で使っています。

質問２｢印象に残ったことは?｣

24時間使えるようになって、とても便利になりました。
(公共インフラとしてのサービスになる前は)いつでも使うことができなかったので、便利になりました。
119番通報で救急車を呼びたい時など、夜でも利用できて便利です。子どもが急に具合が悪くなったときに、救急車を呼ぶことができて安心しました。
また、以前はFAXを使っていました。今は自分の電話リレーサービス用電話番号があります。その番号に電話をかけてもらったり、折り返したりすることができます。
以前は、電話をかけることしかできなかったので、自分の電話番号で着信を受けることができるようになってうれしいです。

質問３｢記憶に残るエピソードを教えてください。｣

病院に電話かけた際に不在だったとき、後ほど折り返しの電話がかかってきたことがありました。私の電話リレーサービス用電話番号に着信があったことに驚きました。
本当に私の番号宛かな?と思いましたが、病院からは｢リンさんですか?｣と確認があり、私宛の着信であると分かりました。とてもうれしく、驚きました。
きこえない人も、きこえる人と同じ様に電話ができるようになりました。

質問４｢電話リレーサービスを使うようになって、何か変化はありましたか?｣

以前、夫との生活で困ることがほとんどなかったのは、毎日義理の両親のところに行って電話をお願いすることが多かったからです。
今は電話リレーサービスがあるので、自分自身で電話をすることができて楽になりました。よく使っています。

質問５｢あなたにとって電話リレーサービスとは?｣

電話リレーサービスは生活には欠かせません。とても必要です。
もし、電話リレーサービスがなかったらとても困ります。電話をお願いできる人がいません。
デフファミリーやろう者にとっては必要不可欠です。 「手話で、文字で、電話を通訳。電話リレーサービス｣日本財団電話リレーサービスのロゴ。

このインタビュー動画は、AI音声付き拡張音声解説版です。
動画内は、聴覚障害者が手話でインタビューを受けており、字幕が付いています。 「インタビューシリーズ：わたしはこう使う『電話リレーサービス』佐藤太信さんの場合」
｢効率よく創造的に仕事を進めるには｣埼玉県戸田市市議会でインタビューを受ける佐藤太信さん。

質問１｢電話リレーサービスをどのくらい使っていますか?｣

私は電話リレーサービスを1か月に10回くらい使っています。
1年に4回くらい議会があるのですが、特に議会がある月は多く使っています。

質問２｢普段使っているサービスと比べてよい点はありますか?｣

これまではメールでのやりとりが多かったのですが、今は電話リレーサービスを使うとすぐに返事が返ってくるので助かっています。

質問３｢仕事に使う際は｢手話通訳｣と｢文字通訳｣どちらを使うことが多いですか?｣

私は、仕事では｢文字通訳｣を使うことが多いです。
その理由としては、行政の専門用語は難しい言葉が多いため、問い合わせのお返事をいただくときに、すぐ書き留められるからです。なので、文字を使うことが多いです。

質問４｢電話リレーサービスを使うようになって、何か変化はありましたか?｣

電話をきこえる人にお願いすることが多かったのですが、電話リレーサービスを使うことによって全部ひとりで解決できるようになりました。
そういった意味でも仕事がすごく楽しくなりました。

質問５｢あなたにとって電話リレーサービスとは?｣

私にとって、電話リレーサービスは仕事をする上で絶対に欠かせないものです。 「手話で、文字で、電話を通訳。電話リレーサービス｣日本財団電話リレーサービスのロゴ。

このインタビュー動画は、ＡＩ音声付き拡張音声解説版です。
動画内は、聴覚障害者が手話でインタビューを受けており、字幕が付いています。 ｢インタビューシリーズ：わたしはこう使う『電話リレーサービス』今川 竜二さんの場合｣
｢ひとりひとりにあわせた、わかりやすい説明を｣勤務先の病院でインタビューを受ける今川 竜ニさん。

質問１｢電話リレーサービスをどのくらい使っていますか?｣

波はありますが、ひと月に10回以上が多いです。

質問２｢電話リレーサービスを使い始めた当初のことを教えてください。｣

まず、母に電話をしてみたいと思いました。
母はスマホ(のアプリ)よりも音声電話の方が使い慣れているからです。
電話をしてみたら、うまくやり取りができたので私も母も大変うれしかったです。

質問３｢電話リレーサービスを必要だと感じる場面は?｣

私は医師として仕事をしています。(患者さんの)ご家族に説明するとき、今までは看護師に頼んで文章を読み上げてもらっていました。ですが、本来は対話をすることが大事です。
電話リレーサービスを使うようになって自分の言葉で話すことができ、コミュニケーションがスムーズになりました。ご家族や患者さんとのコミュニケーションの幅が広がったと思います。
また、電話リレーサービスを知らない方が多いので、ためらう方もいますが、戸惑われないために説明資料をつくりました。
(事前にその資料を)共有することで患者さんが納得して話してくれるようになりました。

質問４｢電話の相手に言われて印象に残ったことはありますか｣

患者さんやご家族のみなさんは、ろう者と直接コミュニケーションをとったことのない方がほとんどです。
きこえない人と電話することができるなんて｢知らなかった｣｢びっくりした｣とおっしゃる方が多いことです。

質問５｢あなたにとって電話リレーサービスとは?｣

こどもの頃から電話をしてみたいという夢がありました。
その夢を叶えてくれる｢ピーターパン｣のような存在だと感じています。 「手話で、文字で、電話を通訳。電話リレーサービス｣日本財団電話リレーサービスのロゴ。